的世界气候大会，就是集合全世界的顶尖智慧来共同探讨和解决人类生存的空间和境作为社会一份子的酒店业，我职业经理人也应尽我们的微薄之力来维护社会的绿色环境做出最大的力例如：我们在酒店日常运营中，不避免的会产生定的量和废气，因此，我们的排烟系统不应直接“亲子活动网”的合作，其战略的的，就是来共同打造绿色节能酒店及全国首利用纳米杀菌技的无菌示范酒店中国的酒店业在2006年至2009年期间非常盛行绿色饭店的概念，很多的酒店争先评绿色饭店的荣誉。现，随全球大气的污染空气质量的日趋严峻25指数甚至成为了很多度假型酒店的卖点，前

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据。所以这两个东西我得应是我们来构成这行业核心竞争力的重的东西。当然再强调点，不是说传统的这些不重要，仍然重，不过原来它在构成集团或一店企业的核心竞争力中，可能占80%，现在只40%30%，其他那些就客户关系和大数据。这也就解释了为么饭店这么努力。

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谈我们现在说的2线下的这部分，也就是件我常酒店产品叫做硬+件，但那时我的理解是，硬+件就构成了一酒店产品的全，这认知在三年以前或者几年以前，应还比较完整的但今天我个人得，我讲的+件，这个若干年以前还构成酒店全部产品的理念，现在

的人，所以我有一非常有趣的想法，就是消费者的成长性，我们要把他培养成培养的忠诚度。在这里以给大一有趣的促机制，叫，品牌积+游戏机制=成长互动消费者忠诚划，它就是用游戏的方法来促，在促销提升消费者在游戏的快乐举例子，国外有品牌，就通过

看来互相矛盾的，高质量的服务就意味着高消耗几年前知名酒店集团布的调查结果显示，在参加投票1000名人中，大多数人表示在离出时，不太会虑到节约用水用电近70%的人说在酒店沐浴时，每都会打全新的瓶装洗发水和沐浴露，且还会用不完兜;63%的人表示比起在自己。

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业模式和企业会酒店业造成再的冲击?或您关注的手或合作都?张润：若干年以前，酒店的竞争对手就是隔的邻居，我在这家酒店，隔还酒店，我直接竞争客源。但今天我们的竞争手似乎不是业内的人而好像是业的些人了，这有点像美国在若干年以前有苏联跟它竞争现在

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集团和宜家合作的酒店品牌，定位是经济型技酒店，强调的实惠和高科技的运，目标户群是追求时尚但又经济实力有限的千禧一代年轻旅。品牌家酒店米兰的酒店已经于去9月开业，今年分别位于德国的慕尼克、柏林法兰克福，以及威的奥斯陆再业四家作为令人目新意念创新的“亲子活动网”，牌更多的报道和传，我认为这是值得高兴的事情同时，酒店行业的各品牌，经过了四年来的共同参与和努力，使得越来越的品牌通过这样的平台识到品牌的价今天，我想为大家做迈点品牌指数体系的解读，因为在座的各位有很只说过迈点品牌指数，但具体怎样的构成，数据有样

，重要的关联，过对数的研究，我们在不地提升它的研究方法和应用能力，这将极大限度地能提升酒店的运营和营的效率从时间度上的百度搜索数来看，全年有两个搜索的高峰，4月，89月，并且2014年下半年始，无线的搜索数就已经开始超越了，在进入2015年的上半

能化或智慧型酒店、精品酒店或者主题酒店的发展方向、中型酒店的发展趋势等等话但，笔者为，一酒店经营的成功与否，终落实到客户的体验户体验的最主还要过产品和服务这两个双轮驱动来实现，当然，最终结果会反应在酒店经营的数据上其它的方面都只能归纳到酒店经营

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